心有點累

最近有幾個案子同時在進行，壓力頗大，心情也容易煩燥。常常不自覺地加大說話的音量，語氣也沒有那麼和善。之前的我認為作為一個主管要有「泰山崩於前而面不改色的本事」，因為一但手下開始慌亂，什麼事情也作不好。但是這陣子又發現，偶而把不穩定的情緒表現出來，似乎也不全然是壞事。

當一個主管的表現總是「很淡定」，那麼反而會讓手下都覺得無所謂。有著「反正出了事情，時間來不及，主管總有辦法解決」的錯誤想法。


在這種時間緊迫的環境下，可以看到一些平常看不到的東西，哪一個人有進步潛力，哪一個人又是無法承擔則責任。不單單是成員，連身為主管的我也會在這之中有所成長，不過這種成長總是讓人筋疲力盡。

「不能總是將工作和責任都背在自己身上」，是主管學習課題的其中之一。而分派責任是一個和困難的決定。因為老鳥總歸是由菜鳥慢慢磨出來，而將工作責任交給菜鳥，是一種賭博，也是一個吃力不討好的活。

一來是不能預期什麼時候會發生狀況，因為沒有時間先想完全部的流程，再詳細的帶著菜鳥作。二來是為了訓練菜鳥試著作決定，所以必須把他推到「沒有標準答案」的環境。但是遇到幾次遇到問題，不作決定而傻呆著不知道在作什麼，本來一個時間非常充裕的工作，變得非常急迫，得逼我放下手上本來就很趕的工作，下去處理。最後的結果往往半天甚至一整天本來要作的工作都被擔誤了。這個人事訓練成本實在是太高了… 但是似乎沒有什麼特別有效的解決方法。

前陣子變得比較常參加一個論壇，一開始會去看看那些我能回答的問題，累積一些文章篇數。但是最近幾個星期來，幾乎沒有回應。本來認為是因為最近的文章都不是我所能提供想法的，但是再仔細看，發現是我最近沒有什麼想回答問題的動力，當我看到那種基本觀念搞錯的人，就好像看到現在正在帶的菜鳥，看不到什麼想要自己突破困境的想法和行為，讓人不想去幫助他。

反正大概是學校剛好上到，或著是專題需要，才會到這裡問問題。當畢了業，或是專題結束後，這個人大概也不會在意是否真的了解這個問題的答案。那麼，我幹嘛要花費精神去猜想這個人的程度，去找出不清楚的問題點，再去思考比較容易了解的說法。覺得許多問問題的人，把「回答問題」看得太簡單，把得到的答案想得太廉價，結果本來會的人沒有什麼成長，不會的人最終還是沒有學到東西。我並不喜歡作這種白費力氣的事情。

也許只是因為最近心累了，休息一段時間看看吧！希望能夠在某個地方再次找到心中的熱情…